通常、ご注文から1～3週間で商品をお届けいたします。大量注文の場合は、正確なお届け期間をご確認いただくため、Info@mesonart.com までお問い合わせください。

作品はMesonartによって梱包され、標準化された梱包プロセスに従います。

筒に入れて発送（キャンバスのみ）商品は、高品質の硬質紙筒に巻かれた状態でお届けします。この方法は特に大型の作品の安全性が高く、送料も抑えられます。巻かれた作品は、到着後すぐに（キャンバス作品の場合は木製のストレッチャーバーに掛けるなど）簡単に張ることができ、また、お近くの額装業者に額装してもらうことも可能です。即日配送のため、紙作品は額装業者に直接お送りいただくことを強くお勧めします。専門業者による丁寧な梱包作業が必要となります。

段ボール箱で発送（枠張り/額装された小型アート作品）商品は、丈夫でしっかりと保護された段ボール箱に平らに梱包して発送いたします。Mesonartでは、作品の発送に高い基準を設けております。作品はMesonartからお客様のご自宅まで、できる限り安全にお届けできるよう、十分な梱包でお届けします。

木箱で発送（額装された大型アート作品）商品は木箱で発送されます。大型アート作品は、世界中への配送に適した非常に頑丈な木箱で発送されます。木箱には、輸送中に作品がしっかりと固定されるよう、当社の厳格なガイドラインを満たした梱包材が使用されており、しっかりと密封されます。

発送後のご注文の変更はできません。ご注文内容の変更が必要な場合は、 Info@mesonart.comまでご連絡ください。できる限り対応させていただきます。

はい、商品が発送されていない限り可能です。ご注文をキャンセルされる場合は、 Info@mesonart.comまでご連絡いただくか、アカウントにログインしてください。

はい、世界中どこでも送料無料です。

当社はDHL、FedEx、UPSを使用します。

配送先に関係なく、配送料は料金に含まれます。

もちろんです！Mesonartがアート作品の輸送を手配し、確実に行います。ご心配は無用ですし、追加料金も発生しません。

ご注文時にご指定いただいたご住所へお届けいたします。お届け日は、通常、作品の受取人様とご指定いただいたお名前を伺い、ご相談の上決定させていただきます。サプライズやプレゼントの場合は、ぜひお知らせください。

手間のかからない返品と交換。

- 返品して全額返金を受けるか、購入と同じくらい簡単に交換品を受け取ることができます。

- お客様にご満足いただけるよう努めております。万が一、お届けした絵画がお気に召さない場合は、商品到着後30日以内であれば、元の梱包のままご返品いただけます。Info @mesonart.comまでご連絡ください。

返品商品を受領後、返金処理には最大3営業日かかります。PayPalアカウントをお持ちの場合は、取引がPayPalアカウントに反映されるまで最大3営業日かかります。クレジットカードでの返金の場合は、取引が完了するまで7～14営業日かかります。

すべての絵画は丈夫な紙管に丁寧に梱包されており、通常は安全にお届けいたします。しかしながら、稀に破損した状態でお届けする場合がございますので、ご注意ください。配送員の前で開梱してください。破損している場合は、以下の手順に従ってください。

配送業者に「商品が破損しています」など、送り状にその旨を記載していただくようご依頼ください。お客様と配送業者の双方が破損を確認した後、荷物はそのままお持ちいただけます。

破損したパッケージ（すべての側面）と絵画の損傷の写真を私に撮ってください。宅配業者と交渉し、すぐに新しい絵画をお届けする手配をいたします。

配送員が荷物を玄関先に置いていくだけの場合、配送員の前で損傷を確認する方法はありませんので、上記の 1 番を無視して 2 番を実行してください。

問題が解決するまで、破損した絵画とパッケージを保管してください。

Mesonartは現在、Visa、MasterCard、Discover、American Expressでのお支払いに対応しています。また、PayPalでのお支払いも受け付けております。

PayPalアカウントを持っていません。どうすればいいですか？

PayPalアカウントがなくても、PayPal経由でカード決済ができる場合があります。手順は以下のとおりです。
1) 「PayPalでチェックアウト」をクリックすると、PayPalにリダイレクトされます。PayPalアカウントで支払う代わりに、「デビットカードまたはクレジットカードで支払う」を選択してください。
2) 請求先とクレジットカード情報を入力するよう求められます。
3) PayPal から領収書が届くようにメールアドレスを入力します。
4) 「続行」をクリックしてMesonartに戻ります。Mesonartで「注文を送信」をクリックするまで、お支払いは送信されません。

ご注文の商品がお届け先の国に到着後、現地のガイドラインが適用され、輸入税および関税が課される場合がありますのでご了承ください。これらの税金および関税はご購入価格に含まれておらず、お客様のご負担となります。ただし、必要に応じて税関への情報提供をサポートいたします。

（米国の顧客の場合、輸入額が800米ドル以下の場合は関税はかかりません）

Info@mesonart.comまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。